沟通学者们发现，让一个人动气的，往往不是说话的内容，而是对方的说话态度。
所以你我常会因为“你这是什么态度？”而心不平、气不和起来。
然而，如果你能了解，当别人伤害自己的时候，也正表示他在受到伤害，因而能对对方犀利伤人的说话态度，多一份体谅，甚至同情：“他心情受伤了，所以EQ不好”，那么就不会因态度而气，造成模糊焦点的状况，而忘了探索态度背后的大好道理。
换句话说，请想办法只听道理，别管语气。
例如，前例中的批评：“都是你这个猪头，独断独行不听建议，整个案子都被你搞砸了！”
原来听到耳里是：“你这个猪头，这都是你的错！”
而现在，想想道理，别管语气，听到的就会是：“你在过程中都不接受我们大家的建议。”
对了，这下藏宝图已经现身，快快想想，他说的话有没有道理呢？
要是果真如此，那你可就挖到宝了，经过这一次经验，你就知道该如何改善自己的团队工作EQ。
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