一个每个月消费十块钱的顾客,和一个每个月消费一百块的顾客,他们得到的奖励预期完全一样。这对那些高消费的顾客来说,不公平,也无法激励他们花更多的钱。
这个模式,已经遇到了问题,必须升级。
他需要创造一套新的体系,既能满足不同客人的个性化需求,又能留住那些最有价值的核心客户。
他产生了一个念头,可以将会员划分等级。
消费越多的顾客,就应该享受到越好的福利,拥有更特别的身份。让他们觉得,在何氏菜馆花的每一分钱,都是在为自己的身份投资。
这个想法一出来,就像打开了一扇门。
就在这时,系统那熟悉的声音,在他脑中响起。
【叮!检测到宿主遇到会员体系瓶颈,试图进行商业模式迭代,成功触发隐藏任务:构建客户忠诚度体系!】
【任务目标:设计并推行一套全新的、具有分层营销理念的会员制度,将顾客留存率提升至80%以上!】
【任务奖励:《会员等级制度设计方案》一份!情绪值2000点!】
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