小小书屋 > 女生频道 > 女生频道 > > 第39章:团队建设与标准确立 (3 / 3)
        第二是诚信。这是蓝溪最深恶痛绝也最为警惕的部分。“在我们这里,没有‘销售提成’这个概念。”她明确宣布,“你们的收入只与技术服务质量和客户满意度挂钩,与卖出了多少产品、推销了多少项目毫无关系。”她严禁任何形式的过度推销、话术绑架、制造焦虑。对于产品,坚持使用经过市场验证、来源清晰可靠的正品,对客户绝对透明。“我们要做的,是客户的专业顾问,而不是唯利是图的推销员。当客户出于绝对的信任,将她的脸交给我们时,这份信任,比任何短期利润都珍贵万倍。”

        她设立了一套独特的监督机制:每一位客户的服务反馈都会被匿名整理,定期复盘;所有产品的进出库都有严格记录,可供追溯;她甚至会不定期地以陌生客户的身份,体验整个服务流程,从细节处感受团队的状态。

        当小悠和安安终于独立接待第一位客户时,蓝溪比她们还要紧张。她坐在办公室里,看似处理文件,耳朵却捕捉着外面所有的细微声响。

        没有预想中的慌乱。她听到的是小悠沉稳的咨询问话,是安安操作仪器时熟悉的、富有节奏的轻鸣,是她们用自己培训时反复练习的、温柔而专业的语调在与客户交流。客户离开时,语气是愉悦而感激的。

        那一刻,蓝溪知道,她成功了。她成功地将自己复制了两次。

        严格的招聘、魔鬼般的培训、对价值观的坚守,开始显现出巨大的威力。工作室的运营仿佛一台被精准校准的精密仪器,开始高效、稳定、可靠地运转。客户们惊喜地发现,无论她们约到的是蓝溪本人,还是小悠或安安,所体验到的服务标准、操作流程、沟通方式乃至最终的效果,都保持着惊人的一致。

        “蓝溪工作室”这个名字,开始超越蓝溪个人,成为一个值得信赖的品牌符号。它的口碑在那些对美有极高要求、又极度谨慎挑剔的特定人群中小声传开,如同水波般一圈圈荡漾出去:“那里不一样,不推销,用的东西好,每个人都很专业,效果也稳。”

        这种口碑,不是喧嚣的广告,而是一种沉静的共识,是一种基于深度信任的默认选择。它吸引来的,正是蓝溪所希望服务的那群客户——理性、成熟、懂得何为真正的好服务。

        蓝溪站在办公室门口,看着小悠和安安专注工作的侧影,看着她们脸上那份与自己如出一辙的严谨与投入,心中涌起的,不再是独力扛鼎的疲惫,而是一片浩瀚的星辰大海。

        团队与标准,如同她为自己事业插上的双翼。她知道,她已经驶过了孤军奋战的浅滩,真正开启了通往远洋的航程。这条航船,有了共同的舵手,有了精确的罗盘,必将行得更稳,走得更远。而这一切,仅仅是一个开始。

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