作为纽约最大的华人殡葬公司的下属企业，五福殡仪馆是许多华人生命旅程的最后一站。
五十多年里，这里见证了太多的生生死死：“不幸被石块砸中”、“被火烧死”、“在卡拉OK被枪杀”、“抑郁自杀”……
大概要一个月才能碰到一起这样意外的死亡事件……
美国现在已经成为世界疫情最严重的国家，纽约又是全美的重灾区，死亡和确诊人数都占到了三分之一。
纽约市中心的曼哈顿一片死寂，商铺都早早地关门了，这座热情开放的城市立刻换了面容。
人们回到家里，等待疫情结束。许多行业停滞，殡仪馆的生意却变得越来越忙碌起来。
新型病毒刚开始时，爱丽丝在殡仪馆负责接电话，她本来是个遗体化妆师，也是五福宾仪馆老板的女儿。
比起为遗体化妆，接电话这个活儿似乎轻松了很多，但爱丽丝觉得这是个挑战。
大部分悲伤的消息都从电话里传来，西海岸的一个子女打电话过来说，妈妈在东海岸的纽约去世了。
但因为外出禁令，他们没能见到妈妈的最后一面；另一位母亲察觉到身体不舒服，让儿子报警并叫来救护车……
因为新型病毒肆虐的很厉害的原因，家庭成员不允许跟车或者进入医院照看。
一周后，儿子接到医院通知，妈妈走了。
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