冯晓那边压力也非常大,不少水军已经跑来客服这边随意辱骂,影响了他们的正常工作。
“亲爱的,再这样下去,实在是不行了!”冯晓眼眶湿润的找到陈阳,明显已经是哭过一场了。
“现在有不少老顾客都特意来问网上的那些事情是不是真的,解释起来实在是太费劲了!”
陈阳看着后台那些恶意的评论和莫名其妙多出来的投诉神色冰冷,他清楚这肯定是有幕后黑手在操纵一切。
而那人最终的目的就是他!
“别害怕,我们清者自清,不用着急解释,我们越是着急,对方就越是得意!”陈阳将委屈的冯晓拉进自己怀里,轻轻地拍着她的后背安抚着。
陈阳脑子转的很快,立马就想到了解决方法。
“悦悦,通知管理员不需要再和那些水军对线,制作好澄清视频和图文我们只需要用事实说话就可以!关于产品质量的报告,粉丝真实的好评,这些才是我们反击黑粉的证据!”
陈阳神色平静,十分镇定的说道:“晓晓,你那边给客服团队们统一开个会,话术一定要统一,对于那些无理取闹的直接就把他们拉黑。如果是真心关心的客户可以耐心解释,也可以送一些小礼品作为补偿,先稳定好客户情绪!”
“还有薇姐一定要加快我们自己的品牌上线的速度,用产品质量来回击!另外联系相关部门对我们的产品进行检测!”
陈阳一番话让刚刚还有些慌乱的女人们一下子找到了主心骨。
晚上回了出租屋,陈阳也难得没有立刻修炼,没有处理工作。
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