保安们奋力维持着秩序，在两位董事长面前形成一道人墙。
沈晴没有退缩，她上前一步，站到了一个台阶上，确保自己能被大多数记者看到。她接过助理递来的简易扩音喇叭，清冷的目光缓缓扫过面前情绪激动的记者们。
“各位媒体朋友，大家好，我是雅美化妆品公司董事长沈晴。”
她的声音通过喇叭传出，带着一丝沙哑，却异常清晰，“这位是我们的副董事长张文文女士。”
嘈杂声稍稍平息了一些，记者们屏息等待着她的下文。
沈晴微微颔首，开门见山：“我知道大家今天来的目的。关于近期部分消费者反映使用我司‘焕颜’系列保湿面膜后出现皮肤不适，甚至过敏症状的情况，我代表雅美公司，首先向所有因此受到困扰和伤害的消费者，致以最诚挚的歉意！”
说着，她微微鞠躬，张文文也紧随其后。
“目前，我们已经紧急成立了由我亲自牵头的专项调查小组，张文文副董事长协助，彻查此事。”
沈晴继续说道，语气沉重，“初步调查显示，问题可能出在我们新批次产品的某个原料供应商环节，具体原因还在进一步核实中，我们会第一时间向社会公布详细的调查结果。”
“在调查结果出来之前，为了保障广大消费者的权益，我司决定：即日起，立刻全面召回市场上所有‘焕颜’系列保湿面膜产品。所有已购买该产品的消费者，可凭购买凭证到原购买渠道或雅美官方旗舰店办理全额退款，并可申请相关的皮肤检查费用补助。”
第809章沈晴被记者包围
“对于已经出现过敏症状的消费者，我们已经开通了24小时专线客服66668888，将一对一为大家提供帮助，并承担所有合理的医疗费用。我们承诺，绝不会推诿责任，一定会给大家一个负责任的交代！”
张文文接过话头，声音虽然有些紧张，但条理清晰：“我们深知，产品质量是企业的生命线，雅美创立二十年来，一直将消费者的安全放在首位。此次事件，暴露出我们在供应链管理和品控环节可能存在的漏洞，我们深感自责。未来，我们将对所有产品原料、生产流程进行更严格的筛查和管控，杜绝此类事件再次发生。”
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