“王总提到了一个我们之前没怎么考虑过的问题，管理。如果外卖出了问题，要怎么建立负责制度？”
“这个问题你们自己想过没有？”李颜问。
“很惭愧，”刘立伟挠挠头，“我们只是有过念头，但没有深入地、系统地想过。”
“那你说说王总的想法。”
“他举了很多例子，我先说一个很简单的，我也想听听您的意思。”刘立伟眼里又燃起了期待，“例如消费者从外卖平台买到了变质的食物，吃完拉肚子，该怎么办？”
“商家售卖变质食品，自然是从平台的角度给商家足够的惩罚。”
“那商家喊冤，说自己东西没问题呢？难道需要消费者自证吗？”刘立伟秒答，看来这些也是他与王总沟通过的问题。
“商家也是人。”李颜不紧不慢说道，“我做这个平台，那就谁的权益都要保证。”
这句话让刘立伟眼前一亮，但他还是甩出了后续的问题：
“消费者自证食物有问题非常困难，检验机构现在完全没普及，而且除非明显发臭的，大部分不干净的食品都是吃完了好一阵才会起反应，如果这期间消费者吃了些别的东西……总而言之，大部分时候情况确实是说不清的。”
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