滕小刚一听此言,心中不禁焦急起来,他连忙问道:“哥,我们这样岂不是在吊人胃口吗?为何只准备适合高个子穿的尺码,而忽略了矮个子的人群呢?”
肖峰微笑着回应,他的话语里透露出一种深思熟虑的智慧:“小刚,别急。其实,我们准备的尺码涵盖了高矮胖瘦各种体型,但关键在于,每位顾客只能根据自己的身材选择合适的尺码。
想象一下,如果你们随意挑选了与自己体型不符的裤子,那结果必然是裤长不合、腰围太宽或太窄,这样的困扰你们能解决吗?”
滕小刚挠了挠头,无奈地说:“我又不是专业的裁缝,哪里会处理这些问题呢?
可是,如果顾客又特别喜欢牛仔裤,我们总不能让他们失望吧?”
肖峰再次露出了微笑,他轻轻拍了拍滕小刚的肩膀,说道:“这正是你发挥作用的时候。你可以告诉他们,县城的和美服饰确实有他们心仪的牛仔裤,但暂时需要等待一段时间。
等到有确切的到货日期,你再通知他们。这样一来,他们的购买欲望被激发了。
但又因为暂时无法购买而心生期待,是不是更增加了他们对牛仔裤的渴望呢?
这种策略,既保证了我们的服务品质,又能有效地吸引顾客的注意力,何乐而不为呢?”
褚亮兴致勃勃地分享道:“没错,就像那次,有人急着要一副墨镜,结果我手上刚好缺货,他都快气炸了。
不过,我和李胜男费了九牛二虎之力帮他找到了,他这才心满意足。这就是服务,得让顾客觉得我们用心在为他们考虑。”
肖峰听了,眼中闪过一丝精光,笑道:“这不仅仅是一种服务,更是一种巧妙的广告宣传方式。”
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