会议室里死一般的寂静，只有空调低沉的嗡鸣和一些人粗重压抑的呼吸声。
李毅飞稍微缓和了语气，但其中的力量感更甚：“我也跟大家交个底。政务服务中心，必须变！而且要脱胎换骨地变！”
第一，只跑一次！这是硬杠杠！”他竖起一根手指，“所有审批事项、服务流程，能精简的精简，能合并的合并！
把老百姓和企业需要准备的材料清单，清清楚楚、明明白白打印出来，贴在每一个办事窗口最醒目的位置！
服务台增设引导员，主动询问，精准指引，一次性告知！决不允许让群众因为材料不全、流程不清跑第二趟！
谁让群众跑冤枉路，我就让谁‘跑’起来！”
第二，服务态度！是‘服务员’，不是‘官老爷’！”李毅飞的目光扫过众人，“微笑服务是基本！耐心解答是本分！
效率低下、态度恶劣的，有一个算一个，发现即处理，决不姑息！”
他停顿了一下，看着几张欲言又止、明显带着不服气的脸，嘴角的冷笑更深：“我知道，有人心里不服气，觉得我李毅飞新官上任三把火，烧得太猛？
觉得这要求太高，做不到？那好，我再给你们加个‘紧箍咒’！”他示意秘书张浦将一份设计好的表格样本分发下去。
“服务评价系统！”李毅飞指着样本，“每一个办事窗口，配备评价器。
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