故事的开端是一个名叫海伦的女孩生了病，蜷缩在狭窄的床上，希望父母能给予她救治之手，然而，母亲克里斯夫人却坚持说没有足够的金钱来请医生，他们还要求海伦将全家人的衣物清洗一番。
奥查特夫人：？？？很好，已经开始生气了。
海伦哭诉自己当女仆的钱被父母收起来了，怎么会没有钱呢？但是父母始终不愿意为她请一名医生，甚至她的弟弟还拍着手笑她要死了。
同样有一个弟弟的奥查特夫人握紧了双拳。
正当海伦在病床上奄奄一息的时候，外面突然来了一辆贵族维克多家的马车，女管家见海伦情形不妙，立刻请了家庭医生过来医治，她打了海伦母亲一耳光，并表示海伦要是死了，让这家人永远无法在卢恩顿生存。
这让奥查特夫人出了口恶气，“女管家真的会去打人耳光吗？虽然不太合理……”
海伦很快被治好了，这时女管家才告诉她，她是维克多家的血脉，是维克多的女仆、海伦的母亲在维克多夫人生产时调换了海伦和自己的女儿，也就是说，海伦才是维克多家的女儿，现在维克多家的那个女儿其实是女仆的孩子。
奥查特夫人：？？？这么荒谬的吗？
接着，文稿用很大篇幅描述海伦小时候的一些悲惨事情，身为家里的一员，却像仆人一样干着所有的家务活，父母稍有不顺心就对其一顿打骂，邻居家的小孩拿她取笑，弟弟有的东西她都不能碰，尽管有家，她却非常羡慕那些在外流浪的孩子。
【因为饿极了，海伦捡了弟弟吃剩的饼子狼吞虎咽，却被弟弟看见，他拍着手掌尖叫道，“废物吃了我的饼子，废物吃了我的饼子！”
“它掉在地上，你已经不要了，”海伦试图为自己申辩。
克里斯夫人冷酷无情地拽住她的头发，将她拖进阁楼上的小房间，毫不犹豫地锁上房门，“你就在这里好好反省。”
内容未完，下一页继续阅读