霍文涛若有所思地点头，“你的见解在理。这样吧，书我为你退款，再发一张优惠券给你。书店的推荐栏有不少值得一看的爱情，相信我，请不要因为一本烂而对爱情失去信心。”
于是在霍文涛的盛情推荐下，客人退货后又抱了好几本书回去。
又例如，面对翻画册时不慎把巧克力奶打翻在书页上的小孩儿，霍文涛半蹲下身，拍拍他的肩膀道，“好了别哭了，这本画册要八十块……”
小屁孩儿抽抽噎噎，从书包里翻出一堆杂物，抽出几张纸币拼拼凑凑才二十块。霍文涛却半分也不恼，反而从中拿出几张印有奥特曼的卡片，和蔼可亲道，“没关系的，剩下的就拿这几张纸片来抵消吧。别哭了，你不是故意的，叔叔不怪你。”
待到孩子哭哭啼啼地捧着画册离开后，老杨说，“你知道他为什么哭得更伤心了吗？并不是被你的大度所感动了……因为在他们小屁孩儿的市场价里，那几张奥特曼珍藏版闪光卡可比你这本画册值钱多了……”
再例如，面对常年坐在二楼看书，却从不点单的某位女士，霍文涛甚至主动泡了杯红茶送到她手边。女士惊讶地看着他，霍文涛就笑道，
“书店就快放春节假期了。欢迎明年继续光顾，这杯红茶是赠予熟客的，冬日最适合喝红茶。”
一杯喝完，临走前这位女士破天荒地竟办了张书店的年卡。
…………
于是小林姑娘和老杨闲聊起来。
小林姑娘道，“看起来，最近老板的心情真好。”
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