这是双方的商业模式不同导致的,淘寳要流量,聚美要效率,理论上说淘寳平台模式的服务规模是没有上限的,而聚美自营模式肯定有上限,能够管理几十万员工的企业,其组织架构和管理能力都可以称得上卓越。
曲黎没有去羊城,通过电话邮件和他们联系,促销的事情本来就不用他管,大东子、许雷是敢打硬仗的人。
阿狸淘寳以现在的规模,做不到二选一,所以大部分商家都可以同时在两家网站进行促销,不同的是淘寳有个人卖家。
其实还有很多不同,聚美聚划算都强调服务,这包括物流和售后,还有评价体系,也就是狗东的京豆,不允许刷单刷好评,一旦违规就会进行惩罚,延长账期、限制提款甚至踢出平台。
虽然聚美重视产品和服务,聚划算重视价格和服务,都强调服务,可最重视的始终是价格,你服务再好,同样一款商品的价格差距在一百元以上,大部分买家都会选择更便宜的。因为国内人力成本低,服务是“不值钱”的。
但低价在促销中并不是万能的,或者说同样的低价,淘寳和聚美比几乎没有优势,所以淘寳的促销是让消费者丧失对价格的敏感,各种复杂的促销方法,先涨价再促销,做活动有优惠券,可以领红包,最后一番折腾下来确实有优惠,可浪费了很多时间。
聚美国内两个平台,在促销中出现了分化,聚美走高端高品质路线,给价格敏感型用户可以花时间获得优惠的机会,买平时不会买的商品。聚划算则学习沃尔玛、拼夕夕做“天天低价”。这样一来就可以打破淘寳的促销幻觉,让消费者回归理性购物。
越是研究拼夕夕这家公司,越能发现他们的优秀,当然,这不是说拼夕夕就是一家“好公司”,低价没有错,但他们有低价没有品质。只有狗东的B2C模式才能通过高效率的供应链管理,用自有品牌做到高品质低价格。
聚美长期的战略规划没有错,但整个电商行业都在爆发,淘寳此时的战斗力处在颠覆,消费者没有被祸害过,对促销活动没有形成抗体,没有形成对聚划算的低价认知。
2010年的双十一,淘寳平台参与活动的卖家超过1000家,交易额超过20亿。聚美参与活动的卖家不到500,加上聚划算不到1000家,第三方卖家交易额不到10亿,远不如淘寳。
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