“是服装这个大品类，个性化需求的存在，几乎不可能有品牌能够成为这个行业的垄断者，聚美最初的供应链压力非常大。”
“全品类难道不是更复杂？”孙鸿冰这就不解了
“这不一样，服装是非标品，退货率太高，数码3C大小家电单价高，不是质量问题，很难产生退货。”曲黎说着，感觉这个问题很难说清楚，全品类的困难和服装品类的困难是不同的。
“打个比方，服装品类销售规模占比约三分之一，但占用了我们接近一半的客服和仓储物流运力……”这只是个比方
服装行业本来就是红海市场，赚的是信息差，可互联网电商消除了这种信息差，那就只能靠品牌和品质了，可电商品牌的效率一时半会哪能和传统大品牌媲美？
“所以聚美从女装为主变成男装为主，后来直接变成全品类，引入第三方卖家？”孙鸿冰似乎掌握了电商的核心
“额，聚美从服装电商变成服装类垂直电商平台，是因为淘寳向下兼容可以扶持出无数个聚美，进攻是最好的防守。我最初想的不是让聚为了成为另一个淘寳，而是让其他服装品牌进入我们的地盘，在我们制定的游戏规则里和我们竞争，占尽优势……”
“……”孙鸿冰感到曲黎身上涌现出一股难以阻挡的气势，难怪他能成功，这格局，这气魄！
“后来发现消费者是有惰性的，习惯在淘寳购物不想去陌生网站，如果聚美只有服装和化妆品，那么很大一部分数码3C，日用百货的消费者可能很多年都不知道有聚美，都不会给聚美一个机会，所以培养消费者的消费习惯，将他们留在聚美的网站，是我们成为全品类电商的诱因，还有就是扩大Shopee在北美的选品范围，提供更多的团购商品……”
“……”孙鸿冰觉得自己小瞧了互联网，这个行业不简单
“互联网是一个需要不断迭代和变化的行业，但企业不能朝令夕改，要有稳定性，所以只能变化中寻找到电商零售不变的要素，也就是我经常说的产品（包含质量、品牌）、价格和服务……”曲黎很自豪，这是他根据马斯克第一原理，自己总结出来的规律，电商零售行业的“不可能三角”。
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