胡佑福戴着墨镜，叶兴盛自然看不到他的表情，只听他继续问大妈：“听您这么说，来医院看病是件很麻烦的事儿，是吗？”
“那不？”大妈掰手指头列举起来：“挂号排队、交钱排队，拿药排队，做检查排队，找专家看病更要排队，而且排一天都不是什么稀罕事。排队受罪不说，花钱还很多！如果是小病，我宁愿扛着也不要来医院受罪！”
“你们没有向医院投诉吗？”胡佑福又问。
“投诉？”大妈嗤笑一声，说：“投诉要是有用的话，我现在就不用在这里排这么长的队伍了！”
“那您觉得，医院医护人员的态度好吗？”胡佑福问道。
大妈说：“这个怎么说呢，不管到哪里都有好人坏人，有的态度好，有的不好！”
胡佑福说：“不对啊，医护人员态度不好，你可以投诉嘛！您投诉既能解决你的问题，同时也能促使医院不断提高医护人员的服务水平，改进他们的服务态度。如果你不投诉，他们没人约束，态度只会越来越差！”
没等大妈回答，胡佑福身后的一名中年男子冷哼了一声，说：“这位大叔，您是从火星来的吧？你来看病是你求他们，不是他们求你。既然是你求他们，他们当然是大爷了。你敢投诉大爷，还想不想看病了？”
中年男子的声音有点大，把窗口里面的一名护士给惹毛了，那护士来到中年男子身旁，阴着脸问道：“你在这里吵吵嚷嚷什么呢？”
中年男子朝胡佑福笑了笑，说：“大叔，看到了没？大爷来了，你敢投诉这大爷吗？”
女护士怒道：“你骂谁呢？谁是大爷？”
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