“你如果走的话我就投诉你们这家银行！”男人动了气。
“就是，你要走我们就投诉，什么态度啊？”
“太不像话了！”后面的两位顾客也议论纷纷。
这时，门外进来两个头戴钢盔荷枪实弹的银行保安人员，他们是来接款的，看到这里有争执就退了出去。
一直站在原地的中年男人此时走到柜台前，噌的一声从夏霁菡手里抽出单据，啪地放在台面上，厉声说道：“请你回答他的问题，你，把你的问题再复述一遍。”
女营业员被这个男人的气势震住了，她走也不是，不走也不是，正在这时，从里面走出来一个微胖的领导模样的人，他笑容可掬地来到柜台前，说道：“先生，我是营业厅经理，有什么事请跟我说。”
一看是经理，黑绒大衣男人就说：“对不起，我没有任何事要跟你说，是这位小姐，她来这里存钱，不会填你们的单子，问你的营业员，问了几遍都不回答，请问，你们这个服务态度凭什么我们就得把钱存你们这里呀？大家说是不是呀？”
“就是就是，我们每次来都看她的脸子，尽量不排她的窗口，这次是看其它窗口的人实在太多了，才排这里的。”后面一位大妈说道。
“再说贵市市委市政府在大张旗鼓的搞亲们爱民整顿行业之风活动，难道还有死角不成？”
那个女营业员刚要辩解，被经理立刻用眼色制止住，严厉地说：“你先下去！”然后他招手，过来另一个女营业员，他对这个女营业员说道：“你负责这几笔业务。”随后又面带笑容地对黑绒大衣男人说道：“谢谢对我们服务的监督，我为我们工作人员的态度向您道歉。”
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