第二天一早,江辰把“守护计划”的方案写完了。凌晨三点睡下,六点就醒了,他从行军床上爬起来,打开电脑,把文档又通读了一遍。方案分三个部分:第一部分是用户授权——用户必须主动勾选同意,才能加入守护计划,不强求、不诱导、不默认勾选。第二部分是风险识别——系统通过时间分配、专注时长、焦虑指数等维度,识别可能遇到困难的用户,数据脱敏处理,不涉及具体内容。第三部分是援助推送——给**险用户推送心理援助热线、社会救助渠道、众筹平台信息,不卖任何东西,不推任何广告,不收取任何费用。
孙浩是第一个到办公室的。他看完方案,沉默了很久,推了推眼镜。
“这部分,风险识别,技术上能实现。但准确率可能不高。误报会打扰用户,漏报会错过真正需要帮助的人。”
“先做小范围测试。一千个自愿加入的用户,跑一周,看看效果。”
“好。”
林小禾第二个到。她看完方案,眼圈又红了。江辰发现她最近特别爱哭,不是因为脆弱,是因为太在乎。每一篇用户留言都能让她鼻子发酸,每一个用户故事都能让她眼眶发热。
“这部分文案,我来写。”她指了指援助推送,“不能太官方,不能太冷漠,要让用户觉得温暖。”
“写完了大家一起看。”
张力第三个到,然后是老李,然后是小陈。六个人挤在四十平的办公室里,把方案从头到尾过了一遍。每个人都有自己的意见——张力说推送频率不能太高,老李说测试样本要随机,小陈说推送页面的设计要简洁温暖。他们吵了一会儿,又和好了,和好了又吵。最后江辰拍板,按他的方案先做,有问题再改。没有人反对。
守护计划进入开发阶段。
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