他从住房和城市发展部的官方网站上，找到了一个公共咨询电话。
接电话的是一个声音听起来毫无感情的接线员。
当里奥说明自己的来意后，接线员把他转接到了“城市发展与重建基金”项目办公室。
项目办公室的一个工作人员接了电话，他告诉里奥，匹兹堡地区的申请，应该由中大西洋大区的区域办公室负责。
他又给了里奥一个区域办公室的电话号码。
里奥又打到了区域办公室。
区域办公室的人又告诉他，所有关于“传统工业社区”的专项基金申请，都有一个专门的审核小组在处理。
他又把里奥转接到了那个所谓的审核小组。
然后，电话就再也没有人接了。
永远都是一段录制好的语音留言。
“您好，这里是专项基金审核小组，我们现在无法接听您的电话，请在留言中说明您的情况，我们会尽快给您回复。”
里奥留了一次言，两次言，三次言。
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