“我叫徐影,《龙争虎斗》剧组,刚刚住进你们酒店!”
“徐女士,您好,首先很抱歉,因为我们的原因,让您的心情不好,影响您的入住体验。请问您要投诉的是谁?叫什么名字?是我们酒店哪个部门的?”
“我不知道他在哪个部门,我只知道他的名字,叫做杨天!”
“徐女士,请您稍等,我帮您查一查。”
徐影拿着手机,耐心等待。
没一会儿,手机里面传来声音:“徐女士,对不起,我刚刚查了一下,我们酒店没有叫杨天的员工,您好好想想,是不是弄错了。”
徐影很坚定:“不会错的,就是杨天。是一个男的,20多岁的年纪,穿背心,穿拖鞋,邋里邋遢,不像个人样!”
“徐女士,您肯定弄错了,我们酒店上到总经理,下到做卫生的清洁人员,共有1000多名员工,只有三个姓杨的,都是女性。”
“我没有搞错,肯定没搞错。他亲口说过的,他叫杨天,酒店的工作已经做腻了,不想做了,这个人素质非常低下,色眯眯的,没有礼貌,我强烈要求你们重重处罚,立即开除,至少扣他一个月的工资!”
说到最后,徐影加重了语气。
电话里面的声音仍然非常客气:“徐女士,您所反映的情况我们一定会调查清楚,12小时之内给您回复。”
“您现在的心情我们非常理解,再次向您说声抱歉,对不起。”
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