“我叫徐影，《龙争虎斗》剧组，刚刚住进你们酒店！”
“徐女士，您好，首先很抱歉，因为我们的原因，让您的心情不好，影响您的入住体验。请问您要投诉的是谁？叫什么名字？是我们酒店哪个部门的？”
“我不知道他在哪个部门，我只知道他的名字，叫做杨天！”
“徐女士，请您稍等，我帮您查一查。”
徐影拿着手机，耐心等待。
没一会儿，手机里面传来声音：“徐女士，对不起，我刚刚查了一下，我们酒店没有叫杨天的员工，您好好想想，是不是弄错了。”
徐影很坚定：“不会错的，就是杨天。是一个男的，20多岁的年纪，穿背心，穿拖鞋，邋里邋遢，不像个人样！”
“徐女士，您肯定弄错了，我们酒店上到总经理，下到做卫生的清洁人员，共有1000多名员工，只有三个姓杨的，都是女性。”
“我没有搞错，肯定没搞错。他亲口说过的，他叫杨天，酒店的工作已经做腻了，不想做了，这个人素质非常低下，色眯眯的，没有礼貌，我强烈要求你们重重处罚，立即开除，至少扣他一个月的工资！”
说到最后，徐影加重了语气。
电话里面的声音仍然非常客气：“徐女士，您所反映的情况我们一定会调查清楚，12小时之内给您回复。”
“您现在的心情我们非常理解，再次向您说声抱歉，对不起。”
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