服务生连同整座酒店里都有很多秘密,所以要不要将他们作为客人是一个很值得考量的问题。
在他权衡着要怎么处理的时候,主管已经从楼梯上急匆匆赶了过来,一边向弗朗茨问好。
三位贵客远道而来,有失远迎,我带着整座酒店的诚意和敬意恳请海涵——服务生以为圆滑老练的主管会说这类客气的话,并且还为自己的成长而感到高兴。但是主管并没有,他装作什么都不知道的样子,服务生能察觉,主管不可能做不到。
“请问客人是三位一起来吗,还是有更多的同伴?”
主管微笑,弗朗茨也微笑回应,气氛好得让服务生心里发毛,热血上涌的他还以为会是暗潮涌动甚至剑拔弩张的会话。
“我们只有三位,想在这里入住一周。有合适三个人住的套间吗?”
“有的,我们现在就为客人安排房间,因为不是入住旺季,房间的数量还有很多,您看对于房间的位置是否有需求?”
“没有,我们都可以。”
“那就为客人选择采光好向阳的房间,早晨可以看见太阳升起,如果有什么需求,请随时对我们讲,祝三位客人旅途愉快。”
服务生将他们带去了房间,一路上总觉得背后有一双眼神炯炯的审视目光在分析着他的一举一动,这让他动作都有些不利索,不过总算是熬过去了。将他们安顿好之后,主管主动出现在了服务生面前。这样的情况可不多见。
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