不管顾客问什么问题,都一概不解释
态度就是“你吃就完事了,哪那么多问题”
当然,态度肯定不能这么生硬,裴总的意思是,服务生们还是要像服务上帝一样服务客人,但并不会详细解答上帝的每一个问题。
这跟林灿荣的常规理解是完全相悖的。
总感觉有点不合适啊
人和人之间的误会是要通过沟通来消解的,顾客有不满意的地方,服务生肯定要尽可能地详细解释,顾客才会充分理解。
如果仅仅是微笑着打哈哈,那说不定反而会加重误会。
但裴总的要求很明确,甚至还特意打电话来叮嘱一番,足以见得这事很重要。
“算了,裴总肯定是有什么深意,别多想了。”
“按照裴总要求的来做就好。”
“等等,裴总为什么会知道近期会有客人来”
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