他们售后处理部，什么奇葩的情况都处理过。
尹利川介绍道：“老板，根据我们以往的售后处理经验，最容易下黑手的是以下这些情况：恶意差评、大量恶意退单、食品质量问题索赔......”
“食品质量问题？我们出售的商品有出现过这方面索赔的吗？”这方面，江飞宇还真没关注过这么细。
钟景瑞解释道：“以前还真发生过一起，一个客户买的水果有少部分损坏的，我们也理赔了，但是客户舍不得扔，吃坏肚子了，结果回过头来找咱们索赔，这事本身也是客户理亏，我们花了点钱私了了。”
“明明是对方理亏，我们为什么要赔钱？咱们公司的法务是吃素的？”江飞宇纳闷了。
“那个客户就是帝都周边的，专门坐班车过来公司闹，加上对方要的不多，就千把块钱医药费，为了息事宁人，我就做主给私了了。”这个事情钟景瑞必须解释清楚，要不然人家法务就要“背锅”了。
既然是件小事，江飞宇也就不纠结了。
他现在考虑的是，易qu那边会怎么搞己方。
恶意差评，江飞宇不担心。
反正以公司后台的算法能够做到：你打的差评只有你能看到，老子屏蔽就是了。
大量恶意退单，也就损失些个快递费。
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