“1211房的客人不满意被褥的情况，你去了解一下，尽快解决，不要让客人对咱们酒店留下不好的印象。”
挑剔的客人经常有，但对于入住总统套的客人来说，挑刺儿的少之又少，听了经理的话后顾初多少有些意外。经理千叮咛万嘱咐，“顾初，我听说你工作能力挺强的，而且在处理问题上方式得当稳妥，所以上头才会同意让你负责总.统套这层，你一定要处理好知道吗？千万别跟酒店惹麻烦。”
“我知道，您放心吧。”
总.统套这层加上顾初，共有三名酒店.服务，等她赶到12层后，其他两个小姑娘像是见了救星似的拉着顾初道，“你可来了，我们是没办法了，里面的那位爷可真是难伺.候，怎么着都不行。”
顾初安慰，“行了，我去处理吧。”
“你小心点儿啊，脾气坏得很，脸阴沉沉得吓死人了。”
顾初笑了笑，对其中一位姑娘说，“你去备全新的被褥来。”
“刚换过。”
“那也去拿新的来。”顾初叮嘱完后又对另一位吩咐，“你去备一杯咱们酒店的薰衣草茶。”
打发了两个姑娘后，顾初敲了1211的门。
里面没动静。
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