而这时候的刘福民，也后知后觉的体会到了服务的重要性。
“确实是，就拿今天的事情来说，如果只是位普通顾客在季军的姑姑那受了委屈，那么他就会回到家中跟亲戚朋友口口相传，描述咱们医院的不好。”
“而从他口中得知咱们医院不好的朋友，也会跟他们的朋友去口口相传。”
“这种一个人所造成的恶劣影响，会让很多病患对咱们医院留下相当不好的印象，可能一百个员工的微笑都无法赢回这一个人的而言相向。”
“董事长，我真的明白了，您放心，我回头就把服务精神传达下去。至少要做到如同银行的大堂经理一样，见到每位顾客都是笑脸相迎……”
刘福民继续忙碌去了，周天也做起了他的计划，而赵权则在新资料库管理员的帮助下，找到了关于父亲动手术的资料。
细细查阅，父亲确实在这家医院呢做过肝脏移植手术，康复的还不错，这让赵权比较放心。
而且让他感觉到高兴的是，很意外，父亲竟然还在这边留下了联系地址，就在这座城市内。
于是赵权收起资料离开医院，直接开车往资料上留下的地址位置赶去。
这是一栋高层住宅楼，很普通，不显奢华。
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