批评的艺术。
前面已经说过，批评是真诚的，真诚才会善意。
人类与生俱来就有一种正常的心理防卫机制。
当受到批评时，第一反应是：“我真的错了吗?”
紧接着，他的心理就会开始在找理由为自己辩解。
所以，批评者后面所说的话几乎都无法进入被批评者的耳朵。
面对这种心理防卫，为了做到批评的作用有效传递，就需要一些小小的技巧：
“肥皂水效应”：就是将批评夹在赞美中。
将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。
肥皂水效应正是遵循并迎合了人类这种最本能的心理需求与反应。
这告诫我们，在批评别人时，哪怕是正确的批评，一定要考虑对方的心理，要善于应用对方接受的方式来表达。
其实批评的艺术博大精深，不仅仅是一门语言的艺术，如何把话说好，如何说好话，还是一门做人的艺术。
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