“不，我是副总的助理，请问小姐有什么需要，都可以对我讲，我一定尽力办到。”职业的回答，带着热情，带着自信。
“对你讲？”尚索娅双臂环胸，质疑的看向梁雨霏，“好啊，那么就首先说说关于你们服务态度的问题好了。”
站在门口的两个服务人员听到“服务态度”这四个字时都互望对方。
梁雨霏在里面倒是处变不惊，“那请问小姐对我们的服务态度有何不满意的，尽可提出。”
“你问我吗？我觉得你们并不注重客人真正的需求，不知道，梁助理，你有没有感觉到？”
尚索娅微微笑了下，自问自答，语气缓而慢，没有一丝一毫的急促，让站在门口的两个服务人员听的都心急。
“那请问小姐具体指哪一方面，请详细提出，也好方便我们予以改正，由此引题，逐渐自省，从而做到更好。”
梁雨霏的耐心让尚索娅有点惊讶。
“比如说，我要见的，是你们酒店的总经理，而你们却只派一个副总的助理来见我。那这算不算你们的服务态度有问题呢？”尚索娅直视着面前的梁雨霏。
像是得到一条宝贵的意见一般，梁雨霏认真回答：“非常感谢小姐对我们酒店提出的宝贵意见，在此问题上，我们一定与中层以上管理人员进行探讨。但在此时，我要代表酒店向小姐说一声抱歉，我们总经理现在并不在酒店，无法与小姐面谈，还请见谅！”
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