“你问我吗？我觉得你们并不注重客人真正的需求，不知道，梁助理，你有没有感觉到？”
尚索娅微微笑了下，自问自答，语气缓而慢，没有一丝一毫的急促，让站在门口的两个服务人员听的都心急。
“那请问小姐具体指哪一方面，请详细提出，也好方便我们予以改正，由此引题，逐渐自省，从而做到更好。”
梁雨霏的耐心让尚索娅有点惊讶。
“比如说，我要见的，是你们酒店的总经理，而你们却只派一个副总的助理来见我。那这算不算你们的服务态度有问题呢？”尚索娅直视着面前的梁雨霏。
像是得到一条宝贵的意见一般，梁雨霏认真回答：“非常感谢小姐对我们酒店提出的宝贵意见，在此问题上，我们一定与中层以上管理人员进行探讨。但在此时，我要代表酒店向小姐说一声抱歉，我们总经理现在并不在酒店，无法与小姐面谈，还请见谅！”
“难道你以为，我见你们总经理就只是为了说明这个问题吗？”梁雨霏的一席话让尚索娅笑出了声，“那我岂不是有些太无理取闹了。”
“那请问小姐还有什么需要，尽可提出。”
“你这样说来，我今天是肯定见不到你们总经理了对吧？！”尚索娅点头笑道。
梁雨霏未回话，安静等着她接下来的话。
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