公然倒背着一只胳膊，冲她笑了一下。
这时，公然发现一个熟悉的身影在门口一闪就不见了，她想追出去，这时，护士长领着昨天晚上那个护士进来了。
她看了一眼围在病床前的院长和大夫，就满脸堆笑地跟公然说道：“对不起了，昨晚多有冒犯，是我们工作没做到位，服务不周……”
公然冲着她“嘘”了一声，小声说道：“如果道歉的话去跟病人道歉，我无所谓，她没有冒犯我。”
院长听到了他们的嘀咕声，就问道：“怎么了？”
公然冲护士长摊了一下双手，就一副事不关己的模样走了出去。
护士长听见院长问，就连忙将她刚了解到的情况跟院长汇报了一下。
院长严肃地说道：“这件事下来你们要好好反省，我们是省医疗系统的标杆，如果我们医院是这种服务态度，我们还能当标杆吗？”
卜月梅急忙说道：“不怪她，是我们问的问题太普通、太大众了，她们工作很辛苦。”
院长是深知这种背景人的性格，有的飞扬跋扈高调张扬，有的却是默默来看病，低调不惹事，低调，不暴露身份，但绝不意味着好惹，就当面批评连护士带护士长狠狠批评了几句，最后跟护士长说：“换一个高级病房。”
卜月梅一听，这哪是住院啊？她只是领导干部的家属，就是曾耕田和龚法成有病也很少惊动院方的。她严肃地说道：“院长，如果您给我调换病房的话，那我只能现在就出院，我又不是什么大病重病，住这个病房已经是很奢侈的事了。”
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